Mengapa Kami Benci Membayar Pengiriman Saat Kami Berbelanja Online

[ad_1]

Meskipun sebagian besar pembeli masih membeli produk di toko batu bata dan mortir, belanja online terus tumbuh dengan pesat. Kemudahan dan kenyamanan menunjuk dan mengklik untuk hal-hal yang kita inginkan – yang tampaknya ada persediaan tak terbatas di internet – tidak tertandingi oleh pengalaman belanja “kehidupan nyata”. Kesepakatannya juga tidak buruk.

Tetapi salah satu aspek yang lebih menyebalkan dari belanja online adalah harus membayar untuk pengiriman. Bagi banyak orang, membayar biaya pengiriman adalah pemecah kesepakatan, yang mencegah mereka sepenuhnya beralih ke perdagangan online.

Tidak ada yang senang membayar uang untuk menunggu seminggu atau lebih agar produk yang dibeli tiba di tempat tujuan. Seseorang yang masuk ke toko dapat langsung mengambil produk, membayar, dan berjalan keluar pintu. Jika pelanggan menginginkan barangnya lebih cepat, seperti dalam semalam, bersiaplah untuk membayar sejumlah uang. Menunjuk dan mengklik online memang menyenangkan, tetapi tidak ada yang senang membayar hak istimewa untuk menunggu barang tiba.

Tidak ada yang suka membayar uang ekstra di atas biaya produk, dalam hal ini. Kadang-kadang total biaya bisa lebih murah daripada membeli produk di toko nyata jika pembeli mendapat diskon besar, tetapi sering kali pengiriman merupakan biaya tambahan yang signifikan. Ini terutama benar jika produk itu besar, berat, atau berasal dari tempat yang jauh.

Yang terburuk, terkadang pelanggan membayar pengiriman, hanya untuk menerima barang yang rusak atau hilang di ujung yang lain. Apakah ini kesalahan pengirim atau layanan pengiriman tidak penting. Lebih parah lagi jika barang tidak pernah sampai di tempat tujuan. Jika seseorang mencuri paket dari depan pintu, seringkali sulit untuk membuktikan sebaliknya. Tidak ada yang lebih buruk daripada membayar pengiriman dan layanan itu gagal.

Masalah terakhir dengan membayar pengiriman adalah berurusan dengan pengembalian. Jika produk ternyata cacat, atau jika pelanggan tidak menyukainya, ia sering kali harus membayar biaya pengiriman kembali dari kantongnya. Ini berbeda dengan toko biasa – jika produk tidak sesuai, cukup kembalikan, gratis. Dengan pengiriman online, bagaimanapun, pelanggan tidak hanya perlu membayar biaya pengiriman, dia juga perlu membayar biaya pengembalian! Mencelupkan ganda pada pengiriman dapat merusak pengalaman pelanggan.

[ad_2]

Source by Graham Millar

We will be happy to hear your thoughts

Leave a reply

SELLER
Logo
Enable registration in settings - general
Compare items
  • Total (0)
Compare
0
Shopping cart